Første gang du bestiller fra en ny webshop
Kort svar: Når du handler i en webshop for første gang, er det klogt at tjekke virksomhedens oplysninger, betalingsmetoder, fragt og returret, før du bestiller. Det tager få minutter og giver tryghed, når tøjet først er på vej.
Hvem står bag butikken
Kig efter virksomhedens navn, adresse, CVR-nummer og kontaktoplysninger. De står typisk nederst på siden eller under handelsbetingelser. En seriøs butik har en klar måde at kontakte den på, fx mail eller telefon. Læs gerne anmeldelser på uafhængige sider, og se om butikken svarer på klager. Er der ingen oplysninger om, hvem der driver butikken, så vær forsigtig. Tjek også, om butikken har en tydelig privatlivspolitik, der forklarer hvad dine oplysninger bruges til.
Betaling og sikkerhed
Tjek at adressen i browseren starter med https, og at der er en lås ved siden af. Betal med kort eller en kendt betalingsløsning, fordi det giver mulighed for at gøre indsigelse, hvis noget går galt. Undgå bankoverførsel til ukendte butikker. Du skal aldrig oplyse din adgangskode til netbank eller lignende for at gennemføre et køb. Gem ordrebekræftelsen, når den kommer på mail.
Fragt, levering og returret
Læs hvad fragten koster, hvor lang leveringstiden er, og hvordan pakken bliver leveret. Når du handler hos en virksomhed i EU, har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, men læs butikkens betingelser for, hvordan returnering foregår, og hvem der betaler returfragten. Det er rart at vide, inden du bestiller, især hvis du er i tvivl om størrelsen.
Størrelse og vareoplysninger
Læs produktbeskrivelsen grundigt. Se efter materiale, vaskeanvisning og størrelsesguide. Står der viskose fra bambus, er stoffet typisk blødt og glat, ofte med lidt elastan. Mål dig selv og sammenlign med guiden i stedet for at gætte. Start gerne med en enkelt bestilling af basisvarer, så du lærer butikkens størrelser at kende. Se fx alt bambustøj til herre for at få et overblik over et sortiment.
Når pakken kommer
Åbn pakken forsigtigt, så du kan bruge emballagen igen, hvis noget skal retur. Tjek at varerne svarer til ordren, og prøv tøjet med det samme. Vask ikke og klip ikke mærker af, før du er sikker på, at du vil beholde det. Er der fejl, så kontakt butikken hurtigt og skriftligt, og gem korrespondancen. Notér også dato for modtagelse, fordi fristen for at fortryde typisk regnes fra den dag, du fik pakken.
Mærker du måske kender
En ny webshop kan godt føre mærker, du kender fra andre steder. Det kan gøre det lettere at vælge størrelse, fordi du ved, hvordan mærket plejer at sidde. Mærker som Boody og Moodies er eksempler på mærker, du kan møde i et sortiment af blødt basistøj. Husk dog, at snit kan variere mellem modeller, også inden for samme mærke.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan ser jeg, om en webshop er seriøs
Se efter navn, adresse, CVR-nummer, kontaktoplysninger og klare handelsbetingelser. Læs uafhængige anmeldelser.
Hvor lang tid har jeg til at fortryde et køb
Ved køb hos virksomheder i EU som udgangspunkt 14 dage. Læs butikkens betingelser for detaljer.
Hvad gør jeg, hvis varen er forkert
Kontakt butikken skriftligt hurtigst muligt, og gem både ordrebekræftelse og svar.
