Hvordan et mærke kontrolleres af myndigheder

Kort svar: Myndigheden køber varer i butikkerne, sender dem til test og sammenligner resultatet med det, der står på mærket. Passer det ikke, kræves varen rettet eller trukket tilbage.

Varerne købes anonymt

Kontrollen køber varerne som en almindelig kunde i butikken eller på nettet, så producenten ikke kan udvælge en pæn prøve til lejligheden. Det gør resultatet mere ærligt, fordi varen er den samme, som ligger på hylden til alle andre. Prøven er dermed et udsnit af det, kunderne faktisk får med hjem.

Prøverne sendes til et laboratorium

Når varerne er købt, sendes de til et laboratorium, som måler indholdet efter faste metoder. Det kan være materialesammensætningen, men også andre forhold, som kontrollen har valgt at fokusere på. Laboratoriet skriver en rapport, som myndigheden bruger som grundlag. Det er altså en måling og ikke et skøn, der afgør sagen.

Mærket sammenlignes med målingen

Står der halvfems procent viskose på mærket, måles indholdet efter på et laboratorium. Afvigelser ud over det tilladte regnes som en fejl i mærkningen. Der er en vis tolerance, fordi målinger aldrig er helt præcise, men den er ikke ubegrænset. Se udvalget fra CCDK, hvor mærkerne viser indholdet af hver vare.

Tolerancen har en grænse

En lille afvigelse er ikke nødvendigvis en fejl, fordi der kan være naturlige udsving i produktionen og i målingen. Men er afvigelsen større end det tilladte, regnes den som en fejl i mærkningen. Det betyder, at et mærke skal være rigtigt inden for rimelig margin, og at et rundt tal ikke må bruges som pynt.

Konsekvensen afhænger af fejlen

En lille afvigelse giver typisk en henstilling om at rette teksten. En grov fejl kan give påbud og i sidste ende en tilbagekaldelse af varen. Myndigheden vurderer sagen ud fra, hvor stor fejlen er, og hvor mange varer der er berørt. Se Moodies og Bamboo Basics, hvor indholdet står tydeligt på hver vare.

Kampagner med et bestemt fokus

Der laves kampagner med jævne mellemrum, ofte med fokus på en varegruppe. En kampagne kan for eksempel rette sig mod undertøj eller basistøj i en periode, hvor man vil se nærmere på, om mærkningen passer. Det er en måde at dække mange mærker på én gang uden at kontrollere alle varer hele tiden.

Resultaterne bliver ofte offentliggjort

Resultaterne offentliggøres ofte i samlede rapporter fra myndigheden. Rapporterne viser, hvor mange varer der blev testet, og hvor mange der havde fejl. Det giver kunder og butikker mulighed for at se, hvad der er gået galt, og hvad der går godt. Det er en form for åbenhed, som gør det lettere at stille krav.

Kunden kan anmelde et mærke

Har du mistanke om, at et mærke er forkert eller vildledende, kan du henvende dig til myndigheden. Den tager imod henvendelser om vildledende oplysninger og vurderer, om der er grund til at gå videre. Du behøver ikke selv at bevise noget, men det hjælper at have varen, mærket og en kort beskrivelse klar.

Det gode mærke tåler kontrol

Et mærke, der er skrevet ud fra en rigtig måling, har ingen grund til at frygte kontrol. Det er en fordel at holde oplysningerne rigtige fra start, fordi det sparer både rettelser og tilbagekaldelser. Som kunde kan du selv spørge, om indholdet er målt, og forvente et klart svar uden store ord.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor ofte sker det

Der laves kampagner med jævne mellemrum, ofte med fokus på en varegruppe. Nogle år er det undertøj, andre år en anden gruppe, så der er ikke en fast rytme for hvert enkelt mærke.

Offentliggøres resultaterne

Ofte ja, i samlede rapporter fra myndigheden. Rapporterne viser typisk, hvor mange varer der blev testet, og hvor mange der havde fejl, så man kan følge med i udviklingen.

Kan en kunde anmelde et mærke

Ja. Myndigheden tager imod henvendelser om vildledende oplysninger. Har du mistanke om en fejl, så gem varen og mærket, og skriv kort, hvad du har set, og hvor du har købt den.

Hele udvalget finder du hos Bambustøj.dk.