Hvornår noget er en reklamation og ikke slitage

Kort svar: En fejl, der stammer fra produktionen, er en reklamation. Noget, der er slidt op af brug, er ikke. Grænsen ligger i, hvor og hvordan skaden er opstået, og i hvor længe du har brugt plagget, inden den viste sig.

Fejl og slitage er to forskellige ting

En reklamation handler om, hvorvidt fejlen stammer fra produktionen. Noget, der er slidt op af brug, er ikke en reklamation. Grænsen ligger i, hvor og hvordan skaden er opstået, og i hvor lang tid du har brugt plagget. Når du kender forskellen, er det lettere at vide, om det er værd at skrive til butikken.

Det der som regel er en fejl

En søm, der går op uden at være belastet, en farve, der løber ved første vask, et hul i en flade uden slid og et plagg, der er syet skævt, er typiske eksempler. Det er fejl fra produktionen, og dem kan du reklamere over. Fælles for dem er, at de opstår tidligt og uden, at du har gjort noget usædvanligt.

Fejl du kan opdage tidligt

Fejl ser du ofte allerede, når du pakker varen ud eller tager den på første gang. Kig plagget igennem, og tjek sømme, farver og mærker. Opdager du noget i de første uger, er det lettere at sige, at det ikke skyldes brug. Skriv til butikken, så snart du ser det, og vent ikke, til det er blevet værre.

Det der som regel er slitage

Hul i hæl og tå på en sok, tyndslidt stof under armene, nopper efter et års brug og elastik, der er blevet slap, er typisk slitage. Det kommer af brug og vask og hører til plaggets naturlige levetid. Det betyder ikke, at plagget var dårligt, men at det har gjort sit arbejde i en længere periode.

Hvorfor sokker og undertøj slides

Sokker og undertøj sidder tæt og bevæger sig hele dagen, så de slides hurtigere end tøj, der hænger frit. Hælen gnider mod skoen, og elastikken bliver trukket ud dag efter dag. Det gælder alle materialer. Se bambus strømper til herre, hvis du vil vælge et par, der skal bruges meget og vaskes ofte.

Gråzonen mellem fejl og slitage

Mellem fejl og slitage findes en gråzone, for eksempel et hul efter få måneders brug. Her kigger man på, hvor hullet sidder, og hvor meget plagget har været brugt og vasket. Er du i tvivl, så skriv alligevel. Butikken vurderer sagen, og du mister ikke noget ved at spørge, når du har billeder og en klar beskrivelse klar.

Sådan gør du i praksis

Skriv til butikken med et billede og en kort beskrivelse af, hvornår det skete, og hvor mange gange plaggen er vasket. Vær sagligt og præcis. Behold plaggen, indtil sagen er afgjort, og send den først tilbage, når butikken beder om det. Se også bambus undertøj til herre og bambustøj til dame.

Det du skal gemme

Gem kvitteringen eller ordrebekræftelsen, for den viser, hvornår varen blev købt. Gem også vaskeanvisningen fra mærket i plagget, så du kan vise, at du har fulgt den. Tag billeder fra flere vinkler, gerne med noget ved siden af, der viser størrelsen på fejlen, og notér datoen for, hvornår du opdagede den.

Sådan undgår du tvivlen

Det bedste, du kan gøre for at undgå tvivl, er at følge vaskeanvisningen og passe på tøjet. Vask ved den temperatur, der står på mærket, og undgå hård centrifugering. Så står du stærkere, hvis noget alligevel går galt, og plagget holder samtidig længere, så du sjældnere får brug for at reklamere.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid har man

I Danmark er der to års reklamationsret på fejl, der var der fra starten. Skriv til butikken, så snart du opdager fejlen, og vent ikke længere end nødvendigt.

Skal man have kvitteringen

Ja, eller en ordrebekræftelse. Den viser, hvornår varen blev købt, og hjælper med at vise, at du er inden for tiden, så gem den, så længe du har plagget.

Tæller vaskefejl med

Nej. Er plaggen vasket ved en højere temperatur end anvist, dækker reklamationsretten ikke skaden. Følg derfor altid vaskeanvisningen på mærket, så du står stærkt, hvis der opstår en sag.

Hele udvalget finder du hos Bambustøj.dk.