Hvornår noget er en reklamation og ikke slitage
Kort svar: En fejl der stammer fra produktionen er en reklamation. Noget der er slidt op af brug er ikke. Grænsen ligger i hvor og hvordan skaden er opstået.
Det der som regel er en fejl
En søm der går op uden at være belastet, en farve der løber ved første vask, et hul i en flade uden slid og et plagg der er syet skævt. Det er fejl fra produktionen.
Det der som regel er slitage
Hul i hæl og tå på en sok, tyndslidt stof under armene, nopper efter et års brug og elastik der er blevet slap. Det kommer af brug og vask. Se bambus strømper til herre.
Sådan gør du i praksis
Skriv til butikken med et billede og en kort beskrivelse af hvornår det skete og hvor mange gange plaggen er vasket. Behold plaggen indtil sagen er afgjort. Se bambus undertøj til herre og bambustøj til dame.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid har man
I Danmark er der to års reklamationsret på fejl der var der fra starten.
Skal man have kvitteringen
Ja, eller en ordrebekræftelse. Den viser hvornår varen blev købt.
Tæller vaskefejl med
Nej. Er plaggen vasket ved en højere temperatur end anvist, dækker retten ikke.
