Sådan fortryder du inden pakken er sendt

Kort svar: Skriv til butikken med det samme og opgiv ordrenummeret. Er pakken ikke pakket endnu, kan de som regel annullere den uden videre. Jo tidligere du henvender dig, jo større er chancen, og det er derfor værd at skrive, før du gør noget andet.

Skriv med det samme

Jo hurtigere du skriver, jo større er chancen. De fleste butikker pakker ordrer i løbet af få timer på hverdage, så minutterne tæller. Åbn din ordrebekræftelse, find kontaktoplysningerne og skriv med det samme i stedet for at vente til i morgen. En hurtig mail er bedre end en perfekt formuleret mail, der kommer for sent.

Hvad mailen skal indeholde

Skriv ordrenummeret, dit navn og den mailadresse, ordren blev afgivet med. Skriv tydeligt, at du ønsker at annullere hele ordren, og at du gerne vil have en bekræftelse. Hold beskeden kort og høflig. Jo færre spørgsmål butikken skal stille, før den kan handle, desto hurtigere kan den nå at stoppe pakken.

Hvis pakken allerede er sendt

Så bruger du din returret i stedet. Modtag pakken, åbn den forsigtigt og send den retur inden fristen. Er varen ubrugt, er det som regel en enkel sag. Kig i butikkens vilkår efter den præcise frist og fremgangsmåde. Se bambustøj til herre for at finde noget, der passer bedre.

Hvad der sker med pengene

Ved annullering går beløbet tilbage til samme kort, som du betalte med. Der er ikke noget, du skal gøre for at få pengene, ud over at afvente butikkens behandling. Bankens tid kommer oven i, og derfor kan der gå nogle dage, før du ser beløbet igen. Gem bekræftelsen på annulleringen, hvis der skulle opstå tvivl.

Vent ikke og se

Det er fristende at håbe på, at ordren nok ikke er pakket endnu, og vente lidt. Men netop ventetiden er det, der fører til, at pakken forlader lageret. Er du i tvivl, så skriv hellere for tidligt end for sent. Du kan altid selv skrive igen, hvis du skulle ombestemme dig endnu en gang.

Tjek din ordrebekræftelse

Ordrebekræftelsen indeholder som regel både ordrenummer, kontaktmail og en henvisning til butikkens vilkår. Læs vilkårene igennem, mens du venter på svar. Så ved du, hvad du har ret til, og hvad du kan forvente af butikken. Kan du ikke finde bekræftelsen, så tjek din spammappe. Den lander desværre ofte der.

Hvis du skal bruge noget alligevel

Måske er det ikke hele ordren, der er problemet, men kun en enkelt vare. Skriv det tydeligt, så butikken ved, om du vil annullere alt eller kun en del. Skal du bruge noget andet i stedet, kan du overveje en anden model, for eksempel bambus joggingsæt til herre, og bestille den, når sagen er afklaret.

Undgå fortrydelsen næste gang

De fleste fortrydelser kommer af hast eller forkert størrelse. Mål dig selv, sammenlign med størrelsestabellen, og lad kurven stå en dag, før du betaler. Det tager kun få minutter og sparer dig for både annullering og retur. Vælg gerne noget, du kan bruge til flere formål, som bambus træningstøj til dame.

Når pakken kommer alligevel

Kommer pakken, før du når at få svar, så lad være med at afvise den. Tag imod den, åbn den forsigtigt, og lad varen ligge i emballagen. Send den retur inden fristen, og gem kvitteringen fra afsendelsen. På den måde står du stærkt, hvis der skulle opstå uenighed om, hvornår varen kom retur.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager tilbagebetalingen

Butikken sender beløbet retur, og banken bruger typisk nogle dage mere. Tidspunktet afhænger af butikkens behandling og din bank, så skriv til butikken, hvis der er gået meget lang tid.

Kan man nægte at modtage pakken

Det kan gøre sagen langsommere. Modtag den i stedet, åbn den forsigtigt og send den retur inden fristen. Så har du en tydelig dokumentation for hele forløbet, hvis der opstår tvivl.

Skal man betale returfragt ved annullering

Nej, hvis ordren annulleres inden afsendelse, for så er der endnu ikke sendt noget af sted. Er pakken først afsendt, gælder butikkens returvilkår i stedet, så tjek dem.

Hele udvalget finder du hos Bambustøj.dk.