Fortrydelsesret på tøj
Kort svar: Ved onlinekøb i EU har du mindst fjorten dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, og du skal ikke give en grund. Du må undersøge tøjet som i en butik, men ikke bruge det.
Hvad fortrydelsesretten er
Fortrydelsesretten er din ret til at fortryde et køb, du har gjort online, uden at det koster dig andet, end butikkens vilkår beskriver. Den gælder ved køb på afstand, hvor du ikke har kunnet se og prøve varen på forhånd. For tøj betyder det, at du kan bestille med ro i sindet og prøve derhjemme.
Du skal ikke give en grund
Du kan fortryde købet uden at forklare hvorfor. Måske var farven ikke, som du forventede, eller pasformen passede ikke. Butikken kan ikke kræve en begrundelse, før den tager varen retur inden for fristen. Vil du gerne fortælle, hvad der var galt, er det frivilligt, og det kan hjælpe butikken.
Fristen løber fra levering
Fristen løber fra den dag, du har modtaget varen, ikke fra den dag, du bestilte den. Det er en vigtig forskel, hvis leveringen tager nogle dage. Modtager du flere varer i én ordre, løber fristen fra den sidste. Noter datoen i kalenderen, så du ikke kommer til at overskride fristen.
Hvad du må gøre med varen
Du må undersøge varen, som du ville i en butik. Prøve tøjet på, ja. Se på sømme, stof og pasform, bevæge dig i det og sammenligne med tabellen. Gør det over dit eget undertøj, og lad mærkerne sidde. Det er formålet med retten: at du kan afgøre, om varen er, hvad du havde forventet. Se bambustøj til dame.
Hvad du ikke må
Bruge varen, nej. Går du med tøjet en hel dag, vasker det eller lader det blive beskidt, har du gjort mere end at undersøge det. Bruger du varen ud over det, kan butikken nedsætte det beløb, du får tilbage. Behandl derfor plagget, som om du stadig skulle levere det tilbage.
Sådan gør du
Giv butikken besked inden fristen udløber, gerne skriftligt, så du kan dokumentere det. Send derefter varen retur inden for yderligere fjorten dage. Pak den ordentligt, med mærker og ordrenummer, og gem kvitteringen for afsendelsen. Følg butikkens anvisning for, hvor pakken skal hen, og hvilket returlabel du skal bruge. Se bambustøj til herre.
Gælder det også tilbudsvarer
Ja, fortrydelsesretten gælder uanset pris. En vare, du har købt på udsalg eller med rabat, kan fortrydes på samme måde som en til fuld pris. Beløbet, du får tilbage, er det, du faktisk har betalt. Læs butikkens vilkår, inden du bestiller, så du kender frister og fremgangsmåde, hvis du senere skulle fortryde.
Hvad med undertøj
Af hygiejniske grunde kan der gælde særlige regler for undertøj og badetøj. I mange butikker kan de kun returneres i ubrudt emballage. Læs butikkens vilkår, inden du åbner pakken, og mål efter, før du bestiller. Se bambus undertøj til herre for udvalget, og husk at tabellen er din bedste hjælp her.
Hvornår får man pengene tilbage
Du får pengene tilbage senest fjorten dage efter, at butikken har modtaget varen. Har du ikke fået dem efter det, så skriv til butikken med ordrenummeret og kvitteringen for afsendelsen. Gem alle beskeder, indtil beløbet er på din konto, så du kan dokumentere forløbet, hvis der skulle opstå tvivl.
Ofte stillede spørgsmål
Gælder det også tilbudsvarer
Ja, fortrydelsesretten gælder uanset pris. En vare købt på udsalg kan fortrydes på samme måde som en til fuld pris, og du får det beløb tilbage, du faktisk har betalt for den.
Hvad med undertøj
Af hygiejniske grunde kan der gælde særlige regler. Undertøj kan i mange butikker kun returneres i ubrudt emballage, så læs butikkens vilkår, inden du bestiller og åbner pakken.
Hvornår får man pengene tilbage
Senest fjorten dage efter, at butikken har modtaget varen. Har du ikke fået dem efter det, så skriv til butikken med ordrenummeret og en kopi af kvitteringen for afsendelsen.
Hele udvalget finder du hos Bambustøj.dk.
