Returnering trin for trin
Kort svar: Meld returneringen til butikken inden fristen, pak varen, som den kom, vedlæg ordrenummeret, og gem kvitteringen for afsendelsen, indtil pengene er tilbage. Følger du de fire trin, går det som regel glat.
Fire trin og ingen gætværk
En returnering er nem, når du tager det i rækkefølge. Først melder du den til butikken, så pakker du varen, så sender du den, og til sidst gemmer du kvitteringen. Det lyder som meget lidt, men det er netop de små ting, der glemmes, og som kan give en forsinkelse eller en uenighed bagefter. Her er trinene et ad gangen.
Trin et er at melde returneringen
Giv butikken besked, inden fristen udløber. Det sker som regel via en formular på butikkens side eller en mail. Skriv ordrenummeret og hvilke varer, det drejer sig om, og angiv gerne årsagen kort. Får du en bekræftelse eller et returlabel tilbage, så gem det. Det er dit første bevis på, at du har meldt til tiden.
Trin to er at pakke varen
Pak varen, som den kom. Læg den i den originale emballage, hvis du har den, med alle mærker siddende og uden spor af brug. Vedlæg ordrenummeret på en seddel, så butikken kan se, hvem pakken kommer fra. Tjek, at intet er glemt i posen, og luk pakken, så den ikke går op undervejs.
Trin tre er at sende den
Send pakken med det returlabel, du har fået anvist. Vælger du selv en anden fragtmåde, kan det ændre, hvem der hæfter for pakken undervejs, så følg butikkens anvisning. Aflever pakken det sted, labelet peger på, og bed om en kvittering. Gør det i god tid inden fristen, ikke på sidste dag.
Trin fire er at gemme kvitteringen
Kvitteringen for afsendelsen er dit bevis for, at pakken er sendt, og hvornår. Tag et billede af den med telefonen, så du har den to steder. Gem den, indtil beløbet er tilbage på din konto, og ikke kun indtil butikken har svaret. Så har du noget at vise frem, hvis noget går galt undervejs.
Hvad kvitteringen er til
Går pakken tabt undervejs, er kvitteringen det dokument, der afgør sagen. Uden den er det svært at bevise, at varen blev afsendt, og så står du i værste fald med tabet. Med den har du noget at henvise til over for butikken og fragtfirmaet. Det er derfor, den er værd at gemme, selvom den ligner et stykke papir uden betydning. Se bambustøj til dame.
Hvor lang tid det tager
Butikken har typisk fjorten dage til at tilbagebetale, regnet fra den har modtaget varen. Det betyder, at der går lidt tid, fra du afleverer pakken, til pengene står på kontoen. Har du ikke hørt noget efter to uger, så skriv til butikken med ordrenummeret og en kopi af kvitteringen. Se også bambustøj til herre.
Undertøj og emballage
Har du købt undertøj, så tjek særligt, om emballagen stadig er ubrudt, for det kan afgøre, om varen overhovedet kan tages retur. Er kun en del af ordren på vej tilbage, så skriv, hvilke varenumre der sendes. Se udvalget i bambus undertøj til herre. Læs altid vilkårene, inden du åbner posen.
Hvis du er i tvivl
Er du usikker på et af trinene, så spørg butikken, inden du sender pakken, ikke bagefter. Et kort svar på mail tager få minutter og kan spare dig for en afvist returnering. Gem svaret sammen med kvitteringen, så du har hele forløbet samlet ét sted, hvis der senere skulle opstå spørgsmål om pakken eller tilbagebetalingen.
Ofte stillede spørgsmål
Skal man betale returfragten
Det afhænger af butikkens vilkår. Læs dem, inden du bestiller, så du ved, om returen koster noget, og hvem der stiller returlabelet til rådighed for dig.
Hvad hvis mærkerne er klippet af
Så kan butikken afvise returneringen eller nedsætte det beløb, du får tilbage. Lad derfor mærkerne sidde, til du er sikker på, at du vil beholde plagget, og behold også emballagen.
Kan man returnere en del af en ordre
Ja, angiv hvilke varenumre der sendes retur. Læg en kort liste i pakken og skriv de samme numre, når du melder returneringen, så undgår du misforståelser.
Hele udvalget finder du hos Bambustøj.dk.
