Hvad der sker når et parti ankommer forsinket
Kort svar: Butikken flytter forventede leveringsdatoer, informerer de kunder, der venter, og beslutter, om varen skal blive på siden eller skjules, indtil den er hjemme. Her er, hvad der typisk sker, når et parti ikke kommer, som det skulle.
Forsinkelser har mange årsager
Produktion, told, havne og transport kan alle skride. Ofte er det flere små ting, der lægger sig oven i hinanden, og ingen af dem er alene nok til at forklare hele forsinkelsen. Derfor er det svært at love en præcis dato, før partiet er kommet på vej.
Butikken flytter datoen
Første skridt er at flytte den forventede leveringsdato i systemet, så den passer med det, butikken ved. Datoen er et skøn, ikke et løfte, og den kan flyttes flere gange, hvis nye oplysninger kommer. Det er bedre at rette skønnet end at holde fast i en dato, der ikke holder.
Kunderne skal vide besked
En besked om ny dato er bedre end tavshed, også når datoen er usikker. Se bambus bukser til dame i flere modeller. Den, der venter på en vare, kan kun tage stilling til at vente, vælge noget andet eller annullere, hvis butikken fortæller det, den ved.
Varen bliver eller skjules
Butikken beslutter, om varen skal blive på siden med en ny dato eller skjules, indtil den er hjemme. Bliver den, kan kunder forudbestille. Skjules den, undgår man, at nogen bestiller en vare, der ikke kan leveres i lang tid. Begge valg har fordele og ulemper.
Sæsonvarer rammes hårdest
Et parti vintertøj, der kommer i februar, har mistet det meste af sin sæson. Se bambustøj til dame og alt bambustøj til dame. For sæsonvarer kan en forsinkelse betyde, at kunderne har købt noget andet, når varen endelig er hjemme.
Forudbestilling og annullering
Kan man forudbestille, kan man i de fleste butikker også annullere, så længe varen ikke er afsendt. Det er en fordel for kunden, fordi der ikke er nogen binding, før varen er på vej. Læs altid vilkårene for den enkelte butik, for reglerne kan være forskellige.
Hvorfor der ikke står en præcis dato
Butikken venter selv på oplysninger fra fabrik og transportør. Først når fragten er afsted, kan datoen blive mere sikker. Derfor står der ofte et interval eller en omtrentlig uge i stedet for en bestemt dag, og det er en ærlig måde at fortælle det på.
Besked om ny dato
I mange butikker får du besked automatisk, hvis du har bestilt eller tilmeldt dig en besked. Har du ikke hørt noget, kan du skrive til butikken og spørge. Nævn gerne ordrenummer eller varenummer, så svaret kan gives hurtigt, og butikken ikke først skal lede efter din sag.
Hvad butikken lærer af det
En forsinkelse er også en påmindelse om, at en vare bør bestilles i god tid, især hvis den skal bruges til en bestemt sæson. Butikken kan lægge lidt luft ind i sine planer og fortælle tydeligere, hvornår varer forventes hjemme, så færre bliver overraskede.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg annullere en forudbestilling
Ja, i de fleste butikker, så længe varen ikke er afsendt. Læs butikkens vilkår, for reglerne kan være forskellige fra butik til butik.
Hvorfor står der ikke en præcis dato
Fordi butikken selv venter på oplysninger fra fabrik og transportør. Først når fragten er afsted, bliver datoen mere sikker.
Får jeg besked automatisk
I mange butikker ja, hvis du har bestilt eller tilmeldt dig en besked. Ellers kan du skrive til butikken og spørge, hvordan det er med din ordre.
Hele udvalget finder du hos Bambustøj.dk.
