Hvad der sker når et parti falder igennem

Kort svar: Fabrikken får besked med en liste over fejlene, og partiet bliver stående, indtil der er lavet en aftale. Derefter afgøres det, om varerne skal sorteres, rettes, sælges med rabat eller kasseres.

Fabrikken får en liste over fejlene

Når en kontrol finder fejl, er det ikke nok at sige, at noget er galt. Fabrikken får en konkret liste med antal, placering og gerne billeder af hver fejl. Listen viser, om problemet rammer få stykker eller hele partiet, og den bliver det fælles grundlag, når næste skridt skal aftales. Det sparer mange misforståelser og omveje senere.

Partiet bliver stående

Så længe fejlene ikke er afklaret, forlader partiet ikke fabrikken. Varerne bliver ikke pakket til afsendelse, og de bliver ikke blandet med andre leverancer. Det virker som spildtid, men det er den sikreste måde at undgå, at fejlbehæftede stykker havner hos kunderne og skaber reklamationer, som er dyrere at rette bagefter.

Sortering er det almindelige

Rammer fejlen kun en del af partiet, gennemgås hvert stykke tøj enkeltvis. De dårlige tages fra og lægges til side, mens resten pakkes som planlagt. Metoden er langsom, men den fungerer godt, når fejlen er tilfældig og ikke sidder i selve stoffet eller i den måde, hele partiet blev syet på.

Rettelse tager tid

Skal sømme sys om eller mærker skiftes i hele partiet, tager det dage eller uger. Leveringen skrider, og varen når måske ikke sæsonen. Det er en afvejning mellem at få en færdig vare og at få den til tiden, og den afvejning skal træffes for hvert enkelt parti. Se også kollektionen CCDK.

Nogle fejl kan ikke rettes

Er stoffet farvet forkert, eller krymper det for meget, hjælper hverken sortering eller omsyning, for fejlen sidder i selve materialet. Så må hele partiet vurderes på ny, og ofte er der ikke andet at gøre end at finde en anden løsning for varen. Se også kollektionerne Lindbergh og Resteröds.

Rabat som mulighed

Er fejlen lille og ufarlig, kan varerne nogle gange sælges med rabat. Det kræver, at fejlen er beskrevet ærligt, så kunden ved, hvad der købes. En synlig skønhedsfejl er noget andet end en fejl i pasformen, og den forskel skal tydeligt frem, før varen kommer til salg.

Kassering som sidste udvej

Hvis intet andet virker, kasseres partiet, eller de værste stykker gør. Det er den dyreste løsning, så den vælges kun, når fejlen ikke kan rettes, og varen ikke kan sælges ærligt. Ofte aftales det først, hvem der bærer tabet, så fabrikken også har en grund til at forbedre sin kontrol.

Ny kontrol før godkendelse

Et rettet eller sorteret parti bliver kontrolleret igen, før det godkendes. Ellers ved man ikke, om rettelsen har virket, eller om der er kommet nye fejl. Kontrollen følger samme liste som første gang, så de samme punkter tjekkes, og resultatet kan sammenlignes direkte med det, man startede med.

Hvad det betyder for dig som kunde

For dig som kunde betyder det normalt en senere levering eller en vare, der udgår af sortimentet. Det er ubehageligt at vente, men bedre end at få en vare med fejl. Får du alligevel en fejl, så skriv til kundeservice med billede og ordrenummer, så sagen kan følges op.

Ofte stillede spørgsmål

Hvem betaler for sorteringen

Typisk fabrikken, når fejlen er dens egen. Sorteringen er en del af at levere den aftalte kvalitet, så omkostningen ligger normalt hos den, der lavede fejlen, medmindre andet er aftalt på forhånd i ordren.

Kan varen sælges alligevel

Nogle gange som andensortering, hvis fejlen er synlig og ufarlig, og kunden får besked om den, før købet sker. Det kræver en tydelig beskrivelse og som regel en lavere pris.

Kontrolleres der igen bagefter

Ja. Et rettet parti skal gennem en ny kontrol, før det godkendes, så man er sikker på, at rettelsen har virket, og at der ikke er opstået nye fejl undervejs.

Hele udvalget finder du hos Bambustøj.dk.