Hvad en retur koster i håndtering
Kort svar: En retur koster fragt begge veje, tid til at modtage og kontrollere varen, ny emballage og ofte en ny plads på lageret. Alt det ligger uden for varens pris. Derfor har butikker forskellige vilkår for returnering.
Fragten er kun første del
Selv en gratis retur koster butikken fragt, og den skal ofte betales både på vej ud og på vej hjem. Derudover kommer arbejdstiden med at pakke ud, tælle og vurdere, hvad der er kommet tilbage. Alt det ligger oven i varens pris og ses ikke af kunden.
Kontrollen tager tid
Hver returneret vare skal ses igennem for brug, lugt og skader, før den kan gå videre. Det gøres i hånden, én vare ad gangen, og tager længere tid, end mange forestiller sig. Se bambustøj til herre i mange modeller og størrelser.
Nogle varer kan ikke sælges igen
Er varen brugt eller mangler mærket, kan den ikke gå tilbage på hylden til fuld pris. Så skal den sorteres et andet sted hen og sælges billigere eller slet ikke. Se tilbud og tilbud til herre for varer med nedsat pris.
Ny emballage og nyt mærke
En vare, der kommer tilbage, skal ofte pakkes om. Den får en ny pose, og hvis mærket er beskadiget, skal det udskiftes. Det er små poster hver for sig, men de tæller op, når mange pakker skal gennem den samme proces hver eneste uge.
Lagerplads er også en udgift
Varen optager plads, fra den kommer retur, til den er kontrolleret og lagt på plads igen. I den tid kan den ikke sælges, og pladsen kan ikke bruges til andet. Kommer den tilbage sent i sæsonen, kan efterspørgslen være væk, når den endelig kan lægges ud igen.
Pengene skal også tilbage
Refusionen skal behandles, og betalingen sendes tilbage til kunden. Det kræver administration og tid, også selv om store dele foregår automatisk. Er der spørgsmål til returneringen, skal nogen også svare på dem. Det er en del af regnskabet, som sjældent bliver nævnt.
Derfor er vilkårene forskellige
Nogle butikker tilbyder gratis retur, andre lader kunden betale fragten. Det er et valg om, hvem der skal bære udgiften: den, der returnerer, eller alle kunder gennem priserne. Læs vilkårene, før du bestiller, så du ved, hvad en retur kommer til at koste dig.
Sådan holder du returneringerne nede
Brug målskemaet og sammenlign med et plagg, du allerede har og bruger. Læs varebeskrivelsen om stof og pasform. Bestil hellere den ene størrelse, du er mest sikker på, end tre for at prøve. Det sparer dig besværet og butikken for meget arbejde.
Sådan sender du en retur, der kan godkendes
Prøv varen indendørs, uden parfume og makeup, og lad mærkerne sidde i. Vask den ikke. Pak den i original emballage, hvis du stadig har den, og læg returformularen i pakken. Så går kontrollen hurtigere, og du undgår en delvis refusion.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg undlade at returnere
Nej. Returret er din ret. Men bestil hellere én størrelse, du er sikker på, end tre, du vil prøve. Det sparer dig tid og hele kæden for en masse unødvendigt arbejde undervejs.
Hjælper det at bruge målskemaet
Ja. De fleste returneringer skyldes forkert størrelse, og skemaet forebygger det. Tag dine mål, sammenlign dem med tabellen for netop det mærke, og vælg den størrelse, der ligger tættest på.
Hvorfor er nogle returneringer gratis og andre ikke
Det er butikkens valg. Gratis retur er dyrere for butikken og ligger i priserne, mens betalt retur lader udgiften ligge hos den, der returnerer. Begge dele er almindelige.
Hele udvalget finder du hos Bambustøj.dk.
