Når der er en fejl ved varen
Kort svar: En fejl er noget der var galt fra starten, ikke almindeligt slid. Kontakt kundeservice med billede og ordrenummer, så går det hurtigst.
Fejl eller slid
En søm der går op efter to uger er en fejl. En sok der bliver tynd efter to år er slid. Se bambus tøj til dame.
Send et billede med det samme
Et billede af fejlen og af vaskemærket besvarer de fleste spørgsmål på forhånd. Se bambus undertøj til dame.
Vask ikke fejlen væk
Vask ikke plagget flere gange før du melder fejlen. Det gør det sværere at vurdere. Se bambus t-shirt til dame.
Gem ordrenummeret
Ordrenummeret gør sagen hurtig. Det står i ordrebekræftelsen på mail. Se bambus tøj til herre.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad tæller som en fejl ved varen?
Noget der var galt fra starten, for eksempel en søm der går op eller et hul der ikke skyldes brug.
Hvad skal man sende med til kundeservice?
Et billede af fejlen, et af vaskemærket og ordrenummeret fra ordrebekræftelsen.
Er slid det samme som en fejl?
Nej. Almindeligt slid efter lang tids brug er ikke en fejl ved varen.
