Sådan følger du din ordre
Kort svar: Du får en ordrebekræftelse med det samme og en afsendelsesmail med et sporingsnummer, når pakken er sendt. Brug sporingsnummeret frem for at gætte, for det viser, hvor pakken er, og hvornår den forventes fremme hos dig.
De tre mails
Ordrebekræftelsen bekræfter, at ordren er modtaget. Afsendelsesmailen bekræfter, at pakken har forladt lageret, og indeholder sporingsnummeret. En tredje mail kommer ofte, når pakken er klar til afhentning. Gem dem alle sammen i samme mappe, så du hurtigt kan finde dem igen, hvis du får brug for dem.
Ordrebekræftelsen
Ordrebekræftelsen kommer med det samme, når du har gennemført købet. Den viser, hvad du har bestilt, og hvilket ordrenummer der hører til. Tjek, at varer, størrelser og adresse er rigtige, mens ordren endnu ikke er pakket. Opdager du en fejl, skal du skrive til butikken hurtigst muligt.
Afsendelsesmailen og sporingsnummeret
Når pakken har forladt lageret, får du en afsendelsesmail med et sporingsnummer. Det er den mail, du skal bruge, når du vil følge pakken. Der er som regel et link, der fører direkte til fragtfirmaets side, så du ikke selv behøver at skrive nummeret ind, og det tager kun et øjeblik.
Hvad sporingen viser
Sporingen viser, hvor pakken er lige nu, og hvornår den forventes fremme. Statussen opdateres, når pakken scannes, hvilket sker et par gange undervejs. Derfor kan du se, om pakken er på vej mod dit område, eller om den allerede er ude hos en bud. Se bambustøj til dame.
Hvorfor der kan gå et døgn uden opdatering
Pakken scannes kun ved bestemte punkter, og det er ikke det samme som, at den står stille. Der kan gå et døgn mellem to scanninger, især når pakken er på vej i en lastbil eller mellem terminaler. Vær derfor ikke bekymret, hvis der ikke er nyt, i den første dag eller to.
Hvis der ikke sker noget
Er der ingen bevægelse i to hverdage, så kontakt butikken med ordrenummeret. De kan se mere, end sporingssiden viser, og kan tage kontakt til fragtfirmaet på dine vegne. Skriv ordrenummeret og sporingsnummeret i din besked, så går det hurtigere at finde din pakke. Se bambustøj til herre og bambus undertøj til herre.
Hvor du finder ordrenummeret
Ordrenummeret står i ordrebekræftelsen, og du bruger det, hver gang du skriver til butikken. Gem mailen, indtil pakken er modtaget, og gerne også længere, hvis du senere vil returnere noget. Uden ordrenummeret er det sværere at finde netop din ordre, så det er en god vane at holde det samlet.
Hvis mailen ikke kom
Kommer ordrebekræftelsen eller afsendelsesmailen ikke, så tjek først spamfilteret og andre mapper i din postkasse. Er mailen der ikke, kan der være tastet en forkert mailadresse i kassen. Kontakt butikken med den adresse, du regnede med at bruge, så kan de kigge på din ordre og hjælpe dig videre.
Når pakken er klar til afhentning
Har du valgt levering til en pakkeshop, får du ofte en tredje mail eller sms, når pakken er klar. Den indeholder et afhentningsnummer, som du tager med til butikken sammen med dit id. Læs beskeden med det samme, for du har kun en begrænset tid til at hente pakken.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor finder jeg ordrenummeret?
I ordrebekræftelsen, som du får på mail med det samme, når du har bestilt. Gem mailen, indtil pakken er modtaget, så du har nummeret ved hånden.
Hvorfor står der ingen opdatering?
Pakken scannes kun ved bestemte punkter, og der kan gå et døgn imellem. Er der ingen bevægelse i to hverdage, så kontakt butikken med ordrenummeret.
Hvad hvis mailen ikke kom?
Tjek spamfilteret og andre mapper først. Kontakt derefter butikken med den mailadresse, du har brugt, så de kan se på din ordre og sende oplysningerne igen.
Hele udvalget finder du hos Bambustøj.dk.
