Sådan følger du din ordre

Kort svar: Du får en ordrebekræftelse med det samme og en afsendelsesmail med et sporingsnummer når pakken er sendt. Brug sporingsnummeret frem for at gætte.

De tre mails

Ordrebekræftelsen bekræfter at ordren er modtaget. Afsendelsesmailen bekræfter at pakken har forladt lageret og indeholder sporingsnummeret. En tredje mail kommer ofte når pakken er klar til afhentning.

Hvad sporingen viser

Hvor pakken er lige nu og hvornår den forventes fremme. Statussen opdateres når pakken scannes, hvilket sker et par gange undervejs. Se bambustøj til dame.

Hvis der ikke sker noget

Er der ingen bevægelse i to hverdage, så kontakt butikken med ordrenummeret. De kan se mere end sporingssiden viser. Se bambustøj til herre og bambus undertøj til herre.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor finder jeg ordrenummeret

I ordrebekræftelsen. Gem den indtil pakken er modtaget.

Hvorfor står der ingen opdatering

Pakken scannes kun ved bestemte punkter. Der kan gå et døgn imellem.

Hvad hvis mailen ikke kom

Tjek spamfilteret og kontakt butikken med din mailadresse.