Sådan melder du en reklamation
Kort svar: Skriv til butikken med ordrenummer, et billede af fejlen og en kort beskrivelse af hvornår den opstod og hvor mange gange varen er vasket.
Hvad butikken har brug for
Ordrenummeret så de kan finde købet. Et billede så de kan se fejlen. Og oplysning om hvor længe du har haft varen og hvordan den er vasket. De tre ting afgør sagen hurtigst.
Hvad der er en reklamation
En fejl der stammer fra produktionen: en søm der går op uden belastning, farve der løber, et hul uden slid. Se bambus t-shirt til herre.
Hvad der ikke er
Slitage fra brug: hul i hælen på en sok, tyndslidt stof under armene, nopper efter et år. Se bambus strømper til herre og bambustøj til dame.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid har man
To års reklamationsret i EU på fejl der var der fra starten.
Skal man have kvitteringen
Ja, eller en ordrebekræftelse der viser købsdatoen.
Skal varen vaskes inden den sendes
Ja, send den ren. En snavset vare kan afvises.
