Hvad der gælder for retur af undertøj

Kort svar: Undertøj kan i mange butikker kun returneres i ubrudt emballage. Åbner du pakken, bortfalder returretten af hygiejniske grunde. Derfor er det klogt at måle og vælge størrelse med omhu, inden du bestiller.

Reglen i korte træk

Mange butikker tager kun undertøj retur, hvis emballagen er uåbnet. Åbner du pakken, kan du ikke længere returnere varen, selvom du fortryder. Det gælder også, selvom du ikke har brugt undertøjet. Reglen står i butikkens vilkår, og den er værd at kende, inden du lægger noget i kurven.

Hvorfor reglen findes

Undertøj og badetøj ligger direkte mod huden. En vare, der har været ude af emballagen, kan ikke uden videre sælges igen til en anden. Derfor er det af hygiejniske grunde tilladt i EU at udelukke retur af åbnede pakker. Reglen er altså ikke en særregel for den enkelte butik, men en almindelig ordning.

Hvad ubrudt emballage betyder

Ubrudt betyder, at pakken ser ud, som da den forlod butikken. Er undertøjet pakket i en pose med tape, er emballagen brudt i det øjeblik, du åbner tapen. Prøve det på uden at åbne er ikke muligt, så regn ikke med, at du kan prøve det først og returnere det bagefter.

Læs vilkårene først

Butikkens vilkår fortæller præcist, hvad der gælder for undertøj. Se efter afsnittet om retur og fortrydelsesret, og kig efter ord som hygiejne, undertøj, badetøj og ubrudt emballage. Står der ikke noget, så spørg butikken, inden du bestiller. Et kort svar på mail kan spare dig for en vare, du hverken kan bruge eller sende tilbage.

Mål før du bestiller

Du kan ikke prøve undertøj uden at åbne pakken, så målene er vigtigere her end nogen andre steder. Mål et par, du allerede har, og som sidder godt. Læg det fladt og mål bredden i linningen. Skriv tallene ned og hold dem op mod størrelsestabellen, inden du vælger størrelse.

Sammenlign med tabellen

Størrelsestabellen er den eneste måde at ramme rigtigt uden at åbne pakken. Find dine mål i tabellen, og vælg den størrelse, hvor de passer bedst. Er du mellem to, så vælg efter det mål, der betyder mest for pasformen. Tabellerne gælder kun det enkelte mærke, så brug den, der står ved varen. Se bambus undertøj til dame.

Når det er en fejl

Er varen defekt eller forkert leveret, gælder reklamationsretten uanset emballagen. Det betyder, at du kan reklamere over en fejl, selvom du har åbnet pakken for at opdage den. Skriv til butikken med ordrenummer og et billede af fejlen. Det er en anden sag end en almindelig fortrydelse. Se bambus trusser.

Sokker og andre varer

Sokker er ofte ikke omfattet af reglen. De kan som regel returneres, hvis de er ubrugte. Det afhænger dog af butikkens vilkår, så tjek dem, inden du antager noget. Er sokkerne pakket i en forsegling, kan det også her være en fordel at lade den sidde, indtil du er sikker på, at størrelsen passer.

Vælg rigtigt første gang

Reglen betyder, at du med fordel kan tage sagen alvorligt før købet. Mål, læs tabellen, og vælg efter dit største mål, hvis du er i tvivl. Har du tidligere købt fra samme mærke, så brug den størrelse som udgangspunkt. Se udvalget i bambus undertøj til herre og sammenlign, inden du bestiller.

Ofte stillede spørgsmål

Gælder det også sokker

Ofte ikke. Sokker kan som regel returneres, hvis de er ubrugte, men det afhænger af butikkens vilkår, så læs dem, inden du bestiller, hvis du er i tvivl om reglerne.

Hvad hvis emballagen er en pose med tape

Åbner du tapen, er emballagen brudt. Læs vilkårene først, og åbn ikke posen, før du er sikker på, at du vil beholde varen og ikke skal sende den tilbage.