1. Fri fragt fra 499,-
  2. 100 dages returret
  3. Levering 1-2 hverdage
  4. Trustpilot 4.8 stjerner
  1. BLACK MONTH TILBUD - OP TIL 40%SHOP NU

Returner / Ombyt / Annuller

HVORDAN RETURNERER ELLER OMBYTTER JEG EN VARE ELLER ORDRE?

Du returnerer/ombytter en vare eller pakke ved at benytte vores returportal her. 

Følg de nødvendige trin i portalen og vælg om du ønsker at returnere eller ombytte en vare til en anden størrelse. 

Vi tilbyder gratis ombytning af størrelser på et produkt første gang på en ordre. Det koster 39 kr. at returnere en vare eller ordre.

Ordrer i Danmark returneres med GLS med QR-kode eller print-selv-label. 

Oplever du problemer undervejs, så kontakt venligst kundeservice@bambustoej.dk. 

Vælger du at nægte modtagelse af din pakke, vil returfragten blive fratrukket ved refundering af betalingen af din ordre.

Hvis du har allerede har oprettet en returnering/ombytning kan du finde status på den her. 

DETTE SKAL DU VÆRE OPMÆRKSOM PÅ VED RETUR:

  • Plomberingen må gerne brydes så du kan prøve tøjet på (undertøj må prøves uden på dit eget undertøj)
  • Tøjet må prøves på, det må ikke tages i brug - det vil sige at du må prøve tøjet på, som du ville i en butik - nogle pakker med strømper er samlet med strips, vær opmærksom når du klipper denne over, at du ikke kommer til at klippe i strømpen, da du ellers ikke kan returnere varen
  • Emballagen kan have fået nogle knubs i fragten, det er helt ok, men vi opfordrer til, at emballagen ikke bruges som fragtemballage - sørg altid for at pakke dine returvarer forsvarligt ind.
  • Hvis du har købt en vare med flere dele i en æske (f.eks. 2-pak, 5-pak el.lign.), er det ikke muligt kun at sende en del af indholdet retur - hvis du ønsker refundering skal alle varerne i æsken returneres i ubrugt stand

REKLAMATION:

Det sker desværre at en vare kan gå i stykker, og der derfor er en reklamation på den. Du opretter en reklamation ved at benytte vores reklamationsportal her.

Følg trinene i portalen, hvor vi blandt andet beder om beskrivelse af fejl samt billeder af fejl og produkt. Herefter vil være kundeservice gå ind og vurdere reklamationssagen og tage kontakt til dig. 

Oplever du problemer undervejs, så kontakt venligst kundeservice@bambustoej.dk.

 

ANNULLERING AF ORDRE:

Det er desværre ikke muligt at annullere en ordre efter den er lagt hvis den er påbegyndt pakket. Du kan dog prøve at kontakte kundeservice, så kontakter vi vores lager for at høre om det er muligt at nå at annullere pakken. kundeservice@bambustoej.dk