Hvordan returvarer kontrolleres
Kort svar: Varen pakkes ud, sammenlignes med ordren, ses igennem for brug og skader og lugtes til. Passer alt, får den et nyt mærke og går tilbage på lageret. Det tager tid, fordi hver vare kontrolleres for sig.
Først identificeres varen
Der tjekkes, at det er den vare, der står på returformularen, og at størrelse og farve passer med det, der blev sendt. Den nemmeste måde at gøre det på er at sammenligne varens mærke med ordren. Kommer der noget andet retur, må sagen først afklares.
Derefter vurderes tilstanden
Der ses efter brugsspor, hår, makeup, lugt og manglende mærker. Varen holdes op mod lyset, så små pletter og trukne tråde ikke overses. Er alt i orden, går varen videre til næste trin. Se bambus bukser til dame i flere modeller.
Lugt tæller også med
Parfume, røg og sved sidder i fibrene og forsvinder ikke ved luftning. Derfor lugtes hver vare til, også selv om den ser ren ud. En vare med lugt kan ikke sælges som ny, og den skal derfor sorteres fra, uanset hvor pæn den ellers er.
Mærker og emballage kontrolleres
Mærket med størrelse, sammensætning og vaskeanvisning skal sidde i. Det er de oplysninger, næste kunde skal kunne læse. Mangler mærket, skal det erstattes, og det er ikke altid muligt. Emballagen ses også efter, så den ikke er itu og kan bruges igen.
Størrelse og farve sammenlignes med ordren
Nogle gange kommer der en anden størrelse retur, end der blev bestilt, eller varen er blevet blandet sammen med en anden fra samme ordre. Derfor tjekkes det, at det stemmer, før refusionen behandles. Det forebygger fejl både for butikken og for dig som kunde.
Til sidst pakkes den om
Kan varen sælges igen, foldes den, får en ny pose og lægges på plads. Så kan næste kunde få den som ny. Se bambustøj til dame og bestsellere til dame for at se udvalget.
Hvis varen ikke kan sælges igen
Er varen brugt eller beskadiget, kan den ikke gå tilbage til fuld pris. Butikken beslutter så, om den skal sælges som andensortering, gives væk eller sendes til genanvendelse. Hvad kunden får i refusion, afhænger af varens tilstand og butikkens vilkår.
Hvor lang tid tager det
Kontrollen tager fra få dage til et par uger, afhængigt af hvor mange returneringer der ligger i kø. I travle perioder som efter helligdage og udsalg er der flere pakker at nå. Refusionen behandles ofte først, når kontrollen er færdig, og varen er godkendt.
Sådan hjælper du kontrollen
Prøv varen indendørs, uden parfume og makeup, og lad mærkerne sidde i. Pak den pænt, og læg returformularen i pakken. Vask den ikke før retur, for en vasket vare regnes som brugt. Så bliver kontrollen kort, og du undgår spørgsmål.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad hvis mærket er klippet af
Mange butikker afviser da returneringen eller giver kun delvis refusion, fordi næste kunde ikke kan se sammensætning og vaskeanvisning. Tjek vilkårene, før du klipper noget af eller fjerner noget.
Skal jeg vaske varen før retur
Nej. En vasket vare regnes som brugt. Har du prøvet den indendørs uden parfume og makeup, er den som ny, så længe mærkerne sidder i. Lad den hellere være, som den er.
Hvor lang tid tager kontrollen
Fra få dage til et par uger, afhængigt af hvor mange returneringer der er i kø. Spørg butikken, hvis du vil vide, hvornår du kan forvente din refusion, og gem din kvittering imens.
Hele udvalget finder du hos Bambustøj.dk.
