Hvad du gør hvis en vare er fejlbehæftet
Kort svar: Kontakt os med billeder af fejlen og ordrenummeret. En fejl ved varen er en reklamation og behandles anderledes end en almindelig fortrydelse.
Reklamation og fortrydelse er to ting
En fortrydelse er at du ombestemmer dig. En reklamation er at varen har en fejl. De to ting har forskellige regler. Se handelsbetingelser.
Send billeder
Et billede af fejlen og af mærket i varen gør sagen hurtigere at behandle. Se returnér, ombyt eller annullér.
Brug ikke varen videre
Fortsætter du med at bruge en vare med en fejl, bliver det sværere at afgøre om fejlen var der fra starten.
Hvad du kan forvente
En berettiget reklamation løses ved reparation, ombytning eller refusion. Se ofte stillede spørgsmål.
Almindeligt slid er ikke en fejl
Elastik der giver efter over år eller stof der slides tyndt er normal brug. Se vask og pleje.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på reklamation og fortrydelse?
En fortrydelse er at du ombestemmer dig. En reklamation er at varen har en fejl.
Hvad skal jeg sende med?
Ordrenummer og billeder af fejlen og af mærket i varen.
Er slidt elastik en fejl?
Nej. Elastik der giver efter over år er normal brug og ikke en fabrikationsfejl.
