Hvordan du finder ordrenummeret

Kort svar: Ordrenummeret står i bekræftelsesmailen du fik da du bestilte. Det står også på fakturaen i pakken og i din profil, hvis du har oprettet en.

I bekræftelsesmailen

Bekræftelsen sendes med det samme efter bestillingen er gennemført. Søg efter butikkens navn i din indbakke, og tjek også spamfilteret, hvis den ikke dukker op i den almindelige mail inden for få minutter efter du har bestilt.

På fakturaen

Fakturaen der lå i pakken har ordrenummeret stående øverst, som regel i en fed skrifttype der er nem at få øje på. Det er den hurtigste vej hvis du allerede har pakken foran dig og bare skal bruge nummeret her og nu.

I din profil

Har du oprettet en profil hos os, ligger alle dine tidligere ordrer samlet der, klar til at slå op når du får brug for det, uden at du skal grave i gamle mails. Se profil for at logge ind og finde dine tidligere bestillinger.

Hvis du ikke kan finde det

Kan du hverken finde mailen eller fakturaen, så kontakt os med den mailadresse eller det telefonnummer du bestilte med, så finder vi ordren for dig uden problemer. Se kontakt for de forskellige måder at nå os på.

Hvorfor det er nødvendigt

Ordrenummeret gør at vi kan finde din bestilling med det samme frem for at skulle søge bredt i systemet efter navn eller adresse. Det sparer tid for både dig og os, især når sagen skal løses hurtigt. Se returnér, ombyt eller annullér.

Gem det et sted du husker

Det kan betale sig at notere ordrenummeret et sted du let kan finde igen, for eksempel i en note på telefonen eller i en mappe med kvitteringer, hvis du forventer at skulle kontakte os senere om ordren af en eller anden grund.

Hvad hvis du bestilte som gæst

Bestilte du uden at oprette en profil, står ordrenummeret stadig i bekræftelsesmailen som normalt. Du kan altid oprette en profil bagefter og få dine fremtidige ordrer samlet ét sted fremover i stedet for spredt i flere mails.

Flere ordrer på samme mail

Har du bestilt flere gange, kan det være en god idé at tjekke datoen i emnefeltet på mailen, så du er sikker på at bruge nummeret fra den rigtige ordre og undgår forvirring mellem to ordrer der ligner hinanden.

Spørgsmål om din ordre

Har du andre spørgsmål om din ordre generelt, kan du finde svar i ofte stillede spørgsmål, hvor de mest almindelige situationer omkring bestilling og levering er samlet ét sted.