Hvordan du kontakter os hvis noget er galt
Kort svar: Skriv til os med ordrenummeret og en kort beskrivelse. Har det med en vare at gøre, så send gerne et billede med det samme, så går det hurtigere.
Ordrenummeret først
Med ordrenummeret kan vi finde din bestilling med det samme. Det står i bekræftelsesmailen og på fakturaen. Se kontakt.
Billeder ved fejl
Er der noget galt med en vare, så send et billede af fejlen og af mærket i varen. Se returnér, ombyt eller annullér.
Kort beskrivelse
Skriv hvad der er galt og hvad du gerne vil have der sker. Det sparer en runde frem og tilbage, og så kan vi som regel løse sagen i første svar.
Tjek de almindelige spørgsmål
Mange spørgsmål er besvaret i forvejen. Se ofte stillede spørgsmål.
Vilkårene
Rammerne for retur og reklamation står i handelsbetingelser.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg oplyse når jeg skriver?
Ordrenummeret og en kort beskrivelse af hvad der er galt.
Skal jeg sende billeder?
Ved fejl på en vare, ja. Et billede af fejlen og af mærket gør sagen hurtigere.
Hvor finder jeg svar på almindelige spørgsmål?
På siden med ofte stillede spørgsmål.
