betaling

Hvornår trækkes pengene for din ordre

Kort svar: Beløbet trækkes først, når varen sendes. Indtil da er beløbet reserveret på kortet, men ikke hævet, så du betaler ikke for varer, der endnu ikke er på vej til dig.

Reservation frem for hævning

Når du bestiller, reserveres beløbet på kortet. Det betyder, at pengene holdes tilbage på kontoen, men de er ikke overført til butikken. Selve hævningen sker først, når varen sendes. Forskellen kan virke lille, men den sikrer, at du kun betaler for det, der faktisk er pakket og på vej.

Derfor ser du to poster

I nogle netbanker vises reservationen og hævningen hver for sig i en kort periode. Det kan se ud, som om du har betalt to gange, men det er normalt. Reservationen forsvinder, når hævningen er registreret, og tilbage står kun ét beløb. Hvor lang tid det tager, afhænger af din bank.

Ved delvis afsendelse

Sendes ordren ad flere gange, kan beløbet trækkes tilsvarende. Er en af varerne for eksempel på vej hjem til lageret, kan resten sendes først, og så hæves kun beløbet for det, der er sendt. Det giver flere mindre posteringer i stedet for én. Reglerne står i handelsbetingelserne.

Ved annullering

Annulleres ordren, før den er sendt, frigives reservationen igen. Pengene har aldrig forladt kontoen, men de er holdt tilbage, og det kan tage nogle bankdage, før de igen står som disponible. Det er bankens behandlingstid, der afgør det. Kan du ikke se beløbet efter nogle dage, så kontakt din bank.

Ved returnering

Sender du en vare retur, sker refunderingen til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Har du betalt med kort, går pengene tilbage til kortet. Det kan tage nogle bankdage, før beløbet står på kontoen, alt efter hvordan din bank behandler posteringer. Se forløbet under retur og ombytning.

Ved forudbestilling

Er en vare på vej hjem, trækkes beløbet stadig først, når varen faktisk sendes. Du betaler altså ikke på forhånd for en vare, der endnu ikke er kommet til lageret. Reservationen kan dog stå på kortet i en periode, mens du venter. Hvordan afsendelse og levering foregår, står under levering.

Tjek ordrebekræftelsen

Er du i tvivl om et beløb, så sammenlign posteringen i banken med ordrebekræftelsen, du fik på mail. Her står det samlede beløb og ordrenummeret. Stemmer tallene, er alt som det skal være. Stemmer de ikke, har du ordrenummeret klar, når du skriver til kundeservice, og så går det hurtigere.

Spørgsmål til en postering

Er du i tvivl om en postering, så kontakt kundeservice med ordrenummeret og en kort beskrivelse af, hvad du ser i banken. Mange spørgsmål om betaling og levering er også besvaret på forhånd, så det kan betale sig at kigge der først. Se ofte stillede spørgsmål.

Hvad du kan gøre selv

Hold øje med forsendelsesmailen. Når den kommer, er varen sendt, og hævningen følger kort efter. Kommer mailen ikke, er varen sandsynligvis ikke sendt endnu, og så er beløbet kun reserveret. På den måde kan du selv følge, hvor ordren er, uden at skulle skrive og spørge.

Se udvalget

Når du kender forløbet, er der ikke meget at bekymre sig om ved betalingen. Du bestiller, beløbet reserveres, og det hæves, når pakken sendes. Se hele sortimentet i bambustøj til herre, hvor hver vare har sin egen beskrivelse og størrelsestabel, så du kan vælge rigtigt første gang.