Sådan får du fat i kundeservice
Kort svar: Skriv til kundeservice med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af, hvad det handler om. Så kan sagen som regel løses i første svar.
Hav ordrenummeret klar
Ordrenummeret står i ordrebekræftelsen og gør det muligt at finde din sag med det samme.
Beskriv kort
En kort beskrivelse af, hvad der er sket, og hvad du gerne vil have, sparer et par mails frem og tilbage.
Billeder hjælper
Er der noget galt med en vare, så vedhæft et billede. Det er hurtigere end en beskrivelse.
Retur og ombytning
Handler det om en returnering, kan du starte selv i portalen. Se retur og ombytning.
Levering
Handler det om en forsinket pakke, så tjek først sporingen. Se levering.
Ofte stillede spørgsmål
Mange spørgsmål er besvaret på forhånd. Se ofte stillede spørgsmål.
Betingelserne
De fulde vilkår står i handelsbetingelserne.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg oplyse?
Ordrenummeret og en kort beskrivelse af, hvad det handler om.
Kan jeg starte en returnering selv?
Ja. Returportalen klarer det uden at du behøver skrive.
Hjælper billeder?
Ja. Er der noget galt med en vare, er et billede hurtigere end en beskrivelse.
