Retur trin for trin og hvad der skal være opfyldt
Kort svar: Varen skal være ubrugt og i original stand. Du melder returen og sender pakken tilbage, og pengene refunderes når vi har modtaget og gennemgået varen.
Varen skal være ubrugt
Tøj skal kunne sælges igen. Prøv gerne varen på, men brug den ikke. Mærker skal sidde på. Se returnér, ombyt eller annullér.
Meld returen først
Start med at melde returen, så vi ved at pakken er på vej. Fremgangsmåden står på returnér, ombyt eller annullér.
Undtagelser
Enkelte varetyper kan af hygiejniske grunde ikke returneres når emballagen er brudt. Det fremgår af handelsbetingelser.
Refusion
Pengene refunderes når varen er modtaget og gennemgået. Det sker til den betalingsmetode du brugte.
Ombytning
Vil du bytte til en anden størrelse, kan det som regel klares i samme ombæring. Se ofte stillede spørgsmål.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid har jeg til at returnere?
Fristen står i handelsbetingelserne. Meld returen inden fristen udløber.
Må jeg prøve varen?
Ja. Du må prøve den, men ikke bruge den, og mærkerne skal sidde på.
Hvornår får jeg pengene tilbage?
Når vi har modtaget og gennemgået varen. Beløbet går tilbage til den betalingsmetode du brugte.
