Sådan ombytter du til en anden størrelse

Kort svar: Passer størrelsen ikke, kan du ombytte den via returportalen. Du vælger den nye størrelse direkte i portalen, og en ombytning koster det samme som en returnering, nemlig 39 kroner.

Start i returportalen

Når du opdager, at størrelsen ikke passer, er det nemmeste at gå direkte til returportalen. Her vælger du ombytning i stedet for returnering og angiver den størrelse, du gerne vil have i stedet. Hav ordrenummeret klar, da du skal bruge det for at finde ordren. Hele forløbet er beskrevet under retur og ombytning.

Hvad en ombytning koster

En ombytning til en anden størrelse koster 39 kroner, præcis som en returnering. Beløbet er det samme, uanset hvilken vare det drejer sig om. Derfor er det en god idé at være helt sikker på den nye størrelse, før du sender varen af sted, så du ikke ender med at skulle bytte en gang til bagefter.

Kun samme vare

Ombytning gælder en anden størrelse af den samme vare. Vil du i stedet have en anden model eller noget helt andet, er vejen en almindelig returnering efterfulgt af en ny bestilling. Det kan virke som en omvej, men det holder de to ting adskilt, så refunderingen og den nye betaling ikke bliver blandet sammen.

Prøv tøjet i ro

Tag dig tid til at prøve tøjet derhjemme, før du beslutter dig. Sæt dig ned, bøj dig og bevæg armene, så du mærker, hvordan det sidder i brug og ikke kun foran spejlet. Sammenlign gerne med et lignende stykke tøj, du allerede er glad for, og lad være med at vaske varen, før du ved, at den skal blive.

Mål før du bytter

De fleste ombytninger kan undgås ved at måle, før du bestiller. Det gælder også, når du vælger den nye størrelse. Tag et målebånd og mål bryst, talje og hofte, og sammenlign tallene med tabellen for netop det mærke. Så bygger valget på dine mål og ikke på et gæt. Se størrelsesguiden.

Mellem to størrelser

Ligger dine mål mellem to størrelser, så vælg efter hvordan tøjet skal sidde. Undertøj og basislag skal typisk sidde tæt uden at stramme, mens en t-shirt eller en hættetrøje gerne må have lidt luft. Tænk også på, om du vil bruge varen alene eller under andet tøj. Læs mere om at stå mellem to størrelser.

Mærkernes tabeller er forskellige

En medium hos ét mærke er ikke nødvendigvis en medium hos et andet. Hvert mærke syr efter sine egne mål, og derfor kan du have en størrelse i ét mærke og en anden i det næste. Brug altid tabellen for det mærke, du bestiller fra. Se derfor passer den samme størrelse ikke på tværs af mærker.

Pak varen ordentligt

Når du sender varen retur til ombytning, så pak den pænt og gerne i den pose, den kom i. Lad mærkerne sidde på, og læg ikke andre ting med i pakken. Så er det nemt at registrere varen, når den kommer frem, og ombytningen kan gå videre uden spørgsmål. Gem kvitteringen for afsendelsen, indtil den nye størrelse er modtaget.

Betingelserne

Portalen guider dig gennem de enkelte trin, men det kan være godt at kende de fulde vilkår, før du går i gang. Her står blandt andet, hvordan returneringer og ombytninger håndteres, og hvad der gælder for varens stand. De fulde vilkår står i handelsbetingelserne, som gælder for alle ordrer i butikken.

Husk størrelsen til næste gang

Når du har fundet den størrelse, der passer, så skriv den ned sammen med mærkets navn. Næste gang du bestiller fra samme mærke, kan du vælge med det samme uden at gætte. Har du bestilt fra flere mærker, kan en lille liste på telefonen spare dig for både tid og en ny ombytning, når du handler igen.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster en ombytning?

En ombytning til en anden størrelse koster 39 kroner, ligesom en returnering. Beløbet er det samme uanset varen, så vælg den nye størrelse med omhu første gang.

Kan jeg bytte til et andet produkt?

Ombytning gælder en anden størrelse af samme vare. Vil du have noget andet, skal du returnere varen og bestille det nye som en helt ny ordre i butikken.