Bambus undertøj til herre – 3 pak bambus underbukser i sort/navy/grå

Hvad der sker med en vare du returnerer

Kort svar: Varen gennemgås grundigt, når den kommer retur til lageret. Er den ubrugt og i original stand, refunderes beløbet, og varen sælges videre til en anden kunde. Er den brugt, sendes den tilbage til dig i stedet.

Gennemgangen på lageret

Hver returvare kontrolleres for brugsspor, lugt og for at mærkerne stadig sidder på, før den kan godkendes til refusion. Kontrollen tager kun kort tid pr. vare, men den er grundig, fordi varen skal kunne sælges videre uden at en ny kunde kan se, at den har været retur. Se returnér, ombyt eller annullér.

Hvad der udløser refusion

Er alt i orden ved gennemgangen, refunderes beløbet til den betalingsmetode, du oprindeligt brugte ved købet. Det sker automatisk, når varen er registreret som godkendt, og du behøver ikke selv gøre mere, ud over at have sendt varen retur inden for fristen. Se handelsbetingelser for de nærmere vilkår.

Hvis varen er brugt

Er varen brugt, mangler mærker eller lugter af parfume og sved, kan den ikke tages retur, fordi den ikke kan sælges videre. I det tilfælde sendes varen tilbage til den adresse, du oprindeligt bestilte fra, i stedet for at blive refunderet.

Tilbage på lager

En ubrugt vare, der består gennemgangen, lægges tilbage på lager og bliver tilgængelig for andre kunder igen. Det er netop derfor, kravene om mærker og original stand findes, for uden dem kunne varen ikke sælges videre, og hele returordningen ville koste langt mere. Se bambus undertøj til herre.

Hvor lang tid det tager

Behandlingstiden afhænger af, hvor mange returer der er i systemet på samme tid, og af hvor hurtigt pakken når frem til lageret. Du får automatisk besked, når varen er modtaget, og igen når refusionen er gennemført, så du hele tiden ved, hvor din retur står.

Delvis retur af en ordre

Består en ordre af flere varer, behandles hver vare for sig ved gennemgangen. Du kan derfor godt få refunderet nogle af varerne, mens en anden sendes tilbage til dig, hvis den ikke opfylder betingelserne for at blive taget retur.

Emballagens stand

Selve emballagen, varen kom i, indgår ikke i vurderingen af, om varen kan tages retur, så længe varen selv er ubrugt og har mærkerne på. Det er stoffet, ikke posen eller æsken, der bliver vurderet under gennemgangen.

Hvis du fortryder undervejs

Har du sendt en vare retur, men fortryder, kan du ikke stoppe pakken undervejs. Du må i stedet vente på, at returen er behandlet, og derefter bestille varen igen, hvis den stadig er på lager, eller kontakte kundeservice for at høre om mulighederne. Se ofte stillede spørgsmål.

Kvittering for behandlingen

Når din retur er behandlet, står ændringen også på din konto, hvis du er logget ind, når du handler. Der kan du følge status uden at skulle spørge, og se om varen er refunderet, eller om den er sendt tilbage til dig.